ユーザー様やディテイラー様からよく頂く質問をまとめました。
ユーザー様向け
ユーザー登録やディテイラーへの問い合わせなどカーポリのサービスはすべて無料でお使い頂けます。
登録に条件はありませんが、事務局が当サイトに不適切と判断した場合は利用規約に基づきアカウントを停止させて頂く場合があります。
こちらの記事でユーザー登録の方法を詳しく解説しておりますのでご参考ください。
違法改造車への施工はできません。また、事故の隠蔽のおそれのある施工もお断りしております。
不明点等のお問い合わせはカーポリ事務局までお願いします。ご予約確定前のディテイラーへの直接のお問い合わせはご遠慮ください。
ご予約の際に入力頂いた金額を施工前もしくは施工後に直接ディテイラーにお支払いください。
ディテイラーと金額や日程の調整後、ユーザー様が見積りされた金額を入力して「このディテイラーを予約する」ボタンを押すことで予約が確定となります。
予約内容の変更をご希望の場合は、カーポリからディテイラーにメッセージを送って連絡してください。
予約のキャンセルは原則可能ですが、その際は必ずディテイラーに連絡してください。キャンセルの処理がディテイラー側で必要なためです。また場合によってはキャンセル料が発生する可能性があります。
料金は施工当日にディテイラーに直接お支払いください。支払方法(現金、クレジットカード、電子マネー、etc)はディテイラーに確認してください。
ディテイラー様向け
ユーザー登録に加えディテイラーのサービスの登録など、カーポリのサービスのご利用はすべて無料です。加盟料や更新料なども頂いておりません。ただし施工のマッチングが成立した場合、仲介手数料として施工料金の15%を請求いたします。
登録にあたり提出頂く書類など、特に必要なものはありません。
登録はカーポリのトップページの「ユーザー登録」からお願いします。まずユーザー登録後、「サービス登録」をすることでご自身のサービス(ショップ）を登録することができます。
DIYや副業としてディテーリング業を営まれている方の登録も可能です。ただし施工の失敗や事故等が起きた場合、カーポリでは責任は負いかねますので各自で損害保険等の備えをお願いします。
こちらの記事でユーザー登録の方法を詳しく解説しておりますのでご参考ください。
原則としてサービス登録が完了次第すぐに開始頂けます。ただしサービス内容に不明点等がある場合は事務局から問い合わせさせて頂く場合があります。
予約の確定は、ディテイラー様が見積もった内容で合意頂けた場合にユーザー様がその金額を入力して「このディテイラーを予約する」ボタンを押した時点で確定となります。
予約の日程を変更したい場合はカーポリからユーザー様にメッセージを送って最後日程を調整してください。
やむを得ず予約のキャンセルを行いたい場合は、ユーザー様にメッセージを送って合意の上で、「マイメニュー」→「受注一覧」から該当の注文のキャンセル処理を行ってください。
当日になりましたら、予定の時間に指定の場所(ショップもしくは出張先）にて施工の対応をお願いします。
ディテイラー様がお車をお預かり中に起きた事故や施工の失敗の責任はカーポリでは一切負いません。詳細は利用規約をご確認ください。
料金は直接ユーザーからお支払い頂きます。支払方法(現金、クレジットカード、電子マネー、etc…)についてはディテイラー様で対応可能な方法でお願いします。
領収書をご希望のユーザー様に対しては、ディテイラー様側で発行してください。形式や方法など、特に指定はありません。通常業務で発行頂いている領収書で結構です。
施工が完了しましたら、必ずカーポリに完了報告を行ってください。完了報告は「マイメニュー」→「受注一覧」から該当の注文を選択し「完了」を選択してください。
カーポリへの手数料のお支払いは都度ではなく1ヶ月毎に行って頂きます。当月が締まりましたら翌月10日までに請求書を発行しますので翌月末までにお支払いください。なお、手数料の合計(施工料金ではありません)が5,000円未満の場合は翌月に繰越となります。
※サービス開始直後のキャンペーンとして2022年9月と10月は手数料も無料とします
手数料のお支払いは銀行振込かPayPalでお願いします。振込先はどちらも請求書に記載させて頂きます。支払方法が追加された場合は都度請求書に記載します。